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    上海自考服务网> 试题题库列表页> “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中     A.计划阶段的活动  B.组织阶段的组织阶段活动  C.控制阶段的活动  D.

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中     A.计划阶段的活动  B.组织阶段的组织阶段活动  C.控制阶段的活动  D.

    • A、计划阶段的活动

    • B、组织阶段的活动

    • C、控制阶段的活动

    • D、改进阶段的活动

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    某零件尺寸要求为,取样实测得到为50.05,S为0.061。求工序能力指数,判断工序能力状况,并给出后续措施。 

    实现顾客满意的关键是 

    • A、环境保护                           
    • B、产品和服务的质量     
    • C、员工满意                           
    • D、过程的持续改进 

    在战略计划活动的过程中,目标展开过程的起点是 

    • A、识别组织和高层管理者的要求      
    • B、将子目标在上下级之间进行沟通     
    • C、设立明确的、可测量的战略目标    
    • D、建立关键的绩效测量指标 

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